Plan d'amélioration continue
Pour traduire notre engagement à satisfaire un niveau de qualité et de sécurité reconnu et approuvé par le client et le participant, Mélanie Cassandre est amenée à questionner ses pratiques, adapter son organisation pour optimiser son activité, donner de la valeur ajoutée aux prestations dispensées et renforcer sa visibilité.
Une fiche de non-conformité permet de consigner les problèmes rencontrés dans les procédures d’accès à la formation ou tout dysfonctionnement dans la mise en œuvre d’une action de formation, ou intervenu en cours ou encore après la formation.
Cette fiche contient les items suivants :
- Date du problème
- Titre de la formation concernée
- Étape de la formation concernée
- Description du problème
- Indice de gravité
- Mesure correctrice à mettre en place
- Date prévue de l’action corrective
- Nom du responsable
Chaque problème, dysfonctionnement ou amélioration, fait l’objet d’un enregistrement dans un tableau pour consignation et pour la mise en place immédiate d’actions correctives.
