Le participant remplit un questionnaire en amont pour évaluer son niveau de connaissances et ses besoins. À l’issue de la formation, nous évaluons les acquis en mesurant l’écart entre les résultats obtenus et les objectifs fixés et nous vérifions la compréhension des acquis.
Nos principaux buts :
- Mesurer les prérequis
- Évaluer pour améliorer la qualité des prestations de formation
- Apporter la preuve de l’utilité de la formation
- Vérifier les acquis du participant
- Appréhender la transférabilité des acquis en situation de travail
- Vérifier la satisfaction du participant
- Évaluer le retour sur investissement de la formation.
Principaux outils utilisés :
- Questionnaires, entretiens, tests de connaissances
- Mise en situation pour contrôler la mise en œuvre pérenne des compétences (savoirs et savoir-faire) en temps réel
- Grille d’évaluation à chaud, grille d’évaluation à froid
- Évaluation de l’intervenant
- Rapport à l’issue de la formation.
Selon les cas, l’évaluation peut être confiée :
- Au responsable de formation (projet, plan de formation, action de formation)
- Au formateur (action de formation, apprenant)
- Au stagiaire (acquis en formation)
- A l’encadrant (transférabilité en situation de travail).
L’évaluation portera sur des temps différents :
- En amont, avant la réalisation de l’action afin d’établir une comparaison avant et après
- Pendant la formation, afin de contrôler la progression et d’opérer des adaptations
- À l’issue de la formation, afin de mesurer la qualité de la prestation et les premiers acquis
- En aval, afin de mesurer les résultats et les effets de la formation.
Pour l’analyse du positionnement à l’entrée en formation et l’évaluation à la sortie et pour mesurer le chemin parcouru avant et après la formation, nous avons défini les modalités d’évaluation en amont, pendant la formation, à l’issue de la formation et en aval.
En amont
Dans le cadre d’un entretien individuel et en lien avec l’entreprise, nous réalisons l’analyse du besoin, l’évaluation du participant à l’entrée en formation, l’étude des prérequis et le niveau des connaissances. Ainsi nous avons à l’esprit la marge de progrès du participant, ce qui facilitera la mesure du chemin parcouru avant et après la formation.
Pendant la formation
La compréhension et l’appropriation se font tout au long de la formation par la manipulation concrète sur ordinateur par le participant. Le formateur valide la compréhension et l’acquisition des connaissances des techniques abordées. Le formateur utilise dans ce contexte des répétitions de techniques en situation de travail réelle pour confirmer la compréhension et faciliter la mémorisation de l’apprentissage sur le long terme. Les acquisitions et les améliorations des compétences sont évaluées par contrôle continu, en situation réelle.
À l’issue de la formation
Nous effectuons une évaluation à chaud des connaissances acquises. Nous remettons un questionnaire à remplir en ligne. Il s’agit d’un outil de retour d’expérience qui mesure la satisfaction sur tous les éléments du dispositif tels que le contenu, la méthode du formateur, ses compétences pédagogiques, l’organisation du cursus…
En aval
L’évaluation du niveau de transfert, qui permet de contrôler si les compétences acquises sont mises en œuvre par le participant une fois de retour sur le terrain, se fera plusieurs semaines après la formation (à la convenance de l’entreprise et au plus tard trois à six mois après la formation). Elle mesure l’impact des acquis du participant en situation professionnelle et plus précisément la valeur ajoutée dans ses activités de bureau. Cette évaluation à froid permet de valider que les compétences acquises répondent bien au besoin initial et que les acquis ne soulèvent pas d’autres besoins qui pourraient être liés.
Le dispositif d’évaluation est conçu très en amont de la réalisation de la formation, dès la définition des objectifs de formation. Il repose sur l’élaboration de critères et indicateurs pertinents en lien avec des objectifs finalisés. L’évaluation permet de boucler le constat réalisé lors du diagnostic initial. Elle est riche d’enseignements pour la mise en place de formation de l’année suivante.
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