Une réclamation ?
En cas de différent, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant :
formulaire de réclamation (1)
Vous pouvez aussi présenter votre réclamation à votre interlocuteur habituel, en le contactant par téléphone, par courrier ou courriel, et en cas de non-satisfaction du traitement de votre réclamation, vous pouvez saisir le médiateur de Mélanie Cassandre.
Votre réclamation est automatiquement enregistrée dans le chrono de suivi des réclamations afin d’être traitée dans les délais impartis. Nous nous engageons à apporter une réponse satisfaisante dans un délai de 15 à 30 jours maximum.
(1) Nous vous informons que les données recueillies au moyen du présent formulaire seront utilisées exclusivement en vue du traitement de votre demande de médiation. Conformément à loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d’un droit de communication, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer auprès du Service de la Médiation de Mélanie Cassandre.
